Informações Gerais

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

O que fazer antes da compra?

• Confira a descrição e ficha técnica do produto;
• Veja a cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);
• Valide as dimensões do produto (verifique se há espaço para a montagem do produto onde será instalado).

E para as trocas e devoluções?

• Todas as suas solicitações devem ser realizadas diretamente pelo formulário de contato deste site. Não realizamos trocas nas lojas, exceto casos fortuitos negociados com o cliente;
• Todas as mercadorias oriundas de troca ou cancelamento deverão ser encaminhadas a Lasermix preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, com todos os acessórios que o acompanham e sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda;
• Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a Lasermix se reserva o direito de negociar com o cliente um produto similar para atendimento imediato;
• Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de acessórios e 1ª via da nota fiscal, a Lasermix fica isenta de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos e tendo o seu processo de devolução cancelado.

Recusar o recebimento do produto: quando fazer?

Entre em contato conosco caso você constate as seguintes situações:

• Produto avariado no transporte;
• Embalagem violada;
• Acessórios ou itens faltantes;
• Produto em desacordo com o pedido.

Insatisfação com o produto

As solicitações de desistência do produto serão acatadas em até 3 (três) dias corridos após o recebimento do item.

Ressarcimento de valores

O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas às condições descritas acima. As formas de pagamento que a Lasermix oferece e seus respectivos estornos são:

Cartão de Crédito

O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

Boleto Bancário e Débito Online

O estorno será feito na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros.